Ми, инострана извозна компанија, недавно смо разговарали са купцем из Казахстана у вези са куповином комада од жада. Купац је раније куповао комаде од жада од нас и сада је био заинтересован за накнадну поруџбину. Купац је потписао документ са упутством за плаћање (ПИ) у фебруару, али још увек није извршио уплату.
У марту смо контактирали купца да се распитамо да ли је поруџбина отказана. Купац је одговорио да је уплата заборављена од стране финансијског одељења компаније и да ће бити договорена у року од недељу дана. Међутим, недељу дана касније, одељење за финансије није извршило уплату, па смо послали е-поруку финансијском одељењу и послали ЦЦ клијенту.
У јуну је одељење за финансије коначно средило исплату и могли смо да наставимо са производним процесом. Све у свему, кашњење у плаћању изазвало је одређено кашњење у производном процесу, али смо успели да превазиђемо ову препреку и обезбедимо да поруџбина буде завршена на време.
Ова студија случаја показује да је важно да будете у контакту са купцима и да их обавештавате о статусу њихових поруџбина. Редовном и ажурном комуникацијом успели смо да решимо проблем и успоставимо дугорочан пословни однос са купцем.
ВхатсАпп: 8618948240310
Емаил:Minajiang@boymay.net
001 Ксинмин Сецонд Роад, Ксинле Индустриал Парк, Маан Товн, Хуицхенг Ареа, Хуизхоу Гуангдонг 516057 Кина
